Données à caractère personnel

Politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnelet de la vie privée

La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 01 février 2026.

1. Introduction

La présente notice d’information détaille les conditions dans lesquelles RCI FINANCE MAROC, [agit sous la marque commerciale MOBILIZE FINANCIAL SERVICES] procède, en qualité de responsable de traitement, aux traitements décrits ci-après et portant sur les données personnelles de ses clients, prospects, et personnes intéressées par les offres d’emplois
(ci-après « vous »).

MOBILIZE FINANCIAL SERVICES traite vos données personnelles dans le respect des principes fixés par la réglementation applicable à la protection des données personnelles, notamment la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel et les recommandations de la Commission nationale de la protection des données à caractère personnel (ci-après la « Règlementation relative aux Données Personnelles »).

Cette politique de protection des données personnelles pourra être amenée à évoluer en fonction des exigences réglementaires applicables ou de l’évolution de notre fonctionnement ou de notre activité. Vous serez tenus informés de toute modification substantielle apportée à ce document.

2. Définitions

  • Données personnelles : désigne toute information qui permet d’identifier une personne, directement ou indirectement.
  • Traitement : désigne l’utilisation des Données personnelles. Cela comprend la collecte, la sauvegarde, la modification, la consultation, la suppression, etc.
  • Responsable du traitement :  désigne la personne ou l’organisation qui décide comment et pourquoi les Données personnelles sont traitées.
  • Sous-traitant :  désigne une personne ou une entreprise qui traite des Données personnelles pour le compte du Responsable du traitement.
  • Destinataire :  désigne la personne ou l’organisation qui peut accéder aux données personnelles.
  • Personne concernée : désigne la personne dont les Données personnelles sont traitées.
  • Finalité du traitement : désigne la raison pour laquelle les données personnelles sont traitées.

3. Qui traite vos données personnelles ?

La présente notice de protection des données personnelles, ainsi que tout document auquel il y est fait référence, détaille les conditions dans lesquelles Mobilize Financial Services (ci-après « nous », « nos » ou « Mobilize Financial Services »), procède, en qualité de responsable de traitement, aux traitements décrits ci-après et portant sur les données personnelles de ses prospects, clients (particuliers ou entreprises), et partenaires (ci-après « vous », « vos »). Au Maroc, les activités de Mobilize Financial Services sont exercées au travers de la société suivante :

RCI Finance Maroc, ayant son siège social au 44 Boulevard Khalid Ibnou Al Oualid, Casablanca et inscrite auprès du registre de commerce de Casablanca sous le numéro 171495.

4. Engagement en matière de protection des données personnelles

Mobilize Financial Services s’engage à déployer ses meilleurs efforts pour rendre ses activités de traitement de données personnelles conformes à la législation de protection des données applicable, notamment la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel et les recommandations de la Commission nationale de la protection des données à caractère personnel.

5. Quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?

Dans le cadre de l’utilisation des prestations que nous vous fournissons, nous pouvons être amener à collecter les catégories de données à caractère personnel suivantes : 

  • Données d’identification : par exemple la civilité, nom, prénom(s), date de naissance, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse mail, numéro de téléphone ; 
  • Données de composition de ménage : par exemple votre situation familiale ; 
  • Données d’identification du véhicule : par exemple le numéro de plaque d’immatriculation ; 
  • Données économiques et financières : par exemple les données de moyens de paiement, revenus, RIB etc ; 
  • Données de nature professionnelle : par exemple votre emploi, qualification ; 
  • Données pour répondre à nos obligations légales et réglementaires : les données pour nous conformer de façon non-limitative à nos obligations légales, réglementaires, décisions judiciaires ; 
  • Informations générales vous concernant lorsque vous nous contactez par e-mail, courrier, téléphone ou via tout autre canal de communication, par exemple afin de répondre à toutes vos questions/demandes ; 

Lorsqu’un client ou un partenaire est une personne morale, les données d’identification susmentionnées peuvent être collectées au sujet de ses représentants légaux et de personnes de contact au sein de la société. 

6. Pour quels objectifs traitons-nous vos données personnelles et sur quelles bases de légitimité ?

En fonction du contexte dans lequel vos données personnelles sont collectées, en notre qualité de responsable du traitement, nous sommes principalement amenés à utiliser vos données pour :

  1. La gestion de nos obligations réglementaires
  2. La gestion de la relation commerciale avec les partenaires
  3. La gestion de la relation avec les clients pour les produits et services souscrits
  4. L’analyse du marché, des attentes de clients et les développements de nouveaux produits

Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour :
  • Protéger Mobilize Financial Services
    • Nous sommes susceptibles de traiter certaines données personnelles lorsque leur traitement est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de nos droits de (y compris pour déterminer notre responsabilité) ;
    • Pour la gestion de nos litiges avec vous et autres personnes concernées, le cas échéant ;
 
  • Pour mener à bien des opérations de restructuration d’entreprises ;
  • Pour nous acquitter de nos obligations contractuelles et/ou légales ;
  • Pour la réalisation d’audits internes et externes.
Si nous devions, de manière ponctuelle, traiter vos données personnelles à une fin autre que celles mentionnées ci-dessus, nous vous informerons de cette nouvelle finalité, dans les limites autorisées par la loi, dans la mesure où cela est légalement nécessaire.

7. Quels sont les destinataires de vos données ?

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans la seule mesure nécessaire à la poursuite de ces finalités, les données personnelles que nous collectons peuvent être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

1) Au sein de Mobilize Financial Services :

  • Les services internes habilités à gérer la relation commerciale, soit toutes personnes en charge de la gestion et de l’exécution des contrats et des commandes ;
  • Les services internes en charge du marketing, de la relation client, des réclamations, de la prospection, des services administratifs et financiers, des services informatiques et des services juridiques.

2) Au sein du groupe Mobilize Financial Services :

Mobilize Financial Services fait partie d’un groupe de sociétés dont la maison-mère est RCI Banque SA (ci-après le « groupe Mobilize Financial Services »). Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles au sein du groupe Mobilize Financial Services et sa maison mère dans le respect du contrat intra-groupe liant ses entités, et sous réserve de votre consentement lorsque requis par la réglementation.

3) À l’extérieur du groupe Mobilize Financial Services :

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des sociétés extérieures au groupe Mobilize Financial Services :

  • Tiers intervenant notamment dans la réalisation d’opérations en exécution d’un contrat entre Mobilize Financial Services et vous.
  • Entités sous-traitantes pour les finalités visées dans la présente politique de confidentialité. Ces opérations sont réalisées sur la base d’instruments conformes à la réglementation applicable et aptes à vous assurer la protection et le respect de vos droits.
  • Renault SAS et les filiales du groupe Renault : Dans le respect du contrat intra-groupe liant les entités du groupe Renault : https://www.renaultgroup.com/nos-engagements/le-groupe-renault-et-vos-donnees-personnelles/
  • Tiers afin de nous conformer à toute obligation légale ou décision administrative ou de justice.
  • Conseillers professionnels (p. ex. avocats, consultants) si applicable.
  • Autorités publiques, administratives, ou judiciaires telles que la police, les procureurs, les régulateurs, les tribunaux, et ce uniquement à leur demande expresse ainsi que les services de médiation extrajudiciaire.
  • Entités gouvernementales légalement habilitées à accéder à/ou à obtenir vos données.

8. Comment vos données sont sécurisées ?

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous mettons en place, et exigeons de nos sous-traitants et partenaires, des mesures appropriées de sécurité et de protection des données, en phase avec les dernières technologies.

Lorsque le traitement d’une donnée personnelle implique son transfert, nous nous assurons que ce transfert s’effectue selon des conditions appropriées garantissant un niveau de protection, de sécurité et de confidentialité suffisant.

9. Quels sont vos droits ?

Sous réserve des limitations contenues dans la Règlementation Données Personnelles, vous bénéficiez de plusieurs droits en application de la réglementation relative à la protection des données personnelles :

  • Un droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les finalités pour lesquelles nous avons collecté votre consentement ;
  • Un droit d’accès à vos données personnelles ;
  • Un droit de rectification, si vos données s’avéraient erronées ou périmées ;
  • Un droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) de vos données personnelles, lequel peut être limité au regard de nos obligations contractuelles ou légales ;
  • Un droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans certains cas prévus par la réglementation ;
  • Un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles, sous réserve de justifier de raisons tenant à votre situation particulière ;
  • Un droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Cette politique en étant un exemple ;
  • Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès des autorités compétentes au sujet du traitement de vos données personnelles.

Pour exercer les demandes susmentionnées, veuillez nous envoyer un courriel à dpomaroc@mobilize-fs.com en indiquant « demande de protection des données » en objet et en joignant les informations nécessaires à votre identification claire (numéros et informations clients, éventuellement documents d’identité) afin de nous aider à empêcher des personnes non autorisées de consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également les adresser par écrit à l’adresse suivante : RCI Finance Maroc, à l’attention de la Direction contrôle interne et conformité, 44 Boulevard Khalid Ibnou Al Oualid, Ain-sebâa, Casablanca-Maroc.

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